1. ENVÍOS
Los pedidos serán enviados dentro de 1-3 días hábiles siguientes a la recepción del pago a través de mensajería. En caso de que no dispongamos de algún producto por falta de stock se contactará a nuestros clientes para poder solucionarlo. Si ya se ha efectuado el pago se facilitará un vale de descuento con el importe de los productos no disponibles para futuras compras o si lo prefieren, podemos devolver el dinero.
El pedido lo recibiréis al día siguiente de haber salido de nuestra tienda por lo que sólo salen envíos los martes, miércoles y jueves y sólo podéis recibirlos los miércoles, jueves y viernes (tenerlo en cuenta al hacer la compra).
LOS ENVÍOS A PARTIR DE 60€ SERÁN GRATUITOS (SÓLO PENÍNSULA)
Con importe inferior serán las siguientes tarifas:
LLEIDA CIUDAD: 3€ sólo los pedidos recibidos hasta los martes antes de las 20h, ya que se preparan y envían los pedidos los miércoles (envío interdía).
RESTO DE ESPAÑA (sólo península): 8€
Los gastos de envío serán incluidos en el momento del pago en función de las características de cada pedido.
TENÉIS OPCIÓN DE RECOGIDA EN TIENDA GRATUITA.
No podemos agrupar dos pedidos hechos por separado, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete será enviado a su propio riesgo, pero se tomarán cuidados especiales para proteger los objetos frágiles. De todas formas, cualquier problema con el envío nos encargaremos de hacer la reclamación a la empresa de transportes. Una vez nos solucionen la incidencia, haremos el correspondiente abono o volveremos a servir.
Es importante facilitar una dirección de entrega dónde siempre pueda haber alguien para recoger el pedido ya que si os encontráis ausentes el pedido se entregará al día siguiente y el producto puede perder calidad.
Los envíos se realizan con la empresa de transporte MRW y será la misma la que mediante un mensaje de texto os facilitará la información para organizar una nueva fecha de entrega o la posibilidad de desplazaros a sus instalaciones más cercanas.
2. FORMAS DE PAGO:
2.1 Tarjeta de Crédito
El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
La entidad bancaria con que trabajamos es SABADELL.
3. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
3.1 Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa o en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto con MÓN CELÍAC mediante correo electrónico (monceliac@hotmail.com) o teléfono 650045204 para solucionar el problema. Seguro que encontraremos una solución satisfactoria.
En caso de que el producto estuviera deteriorado o roto, el cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto, los gastos de transporte correrán a cargo del comercio. Por filosofia de la empresa, si hay algún producto en mal estado, lo sustituiremos por otro, haremos una vale o devolveremos el dinero. Siempre tendrá que enviar un documento gráfico enseñando el producto en mal estado, via e-mail (monceliac@hotmail.com).
3.2 Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar un cambio el producto no puede estar abierto ni manipulado. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
3.3 Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
4. FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRA
- Seleccionar los productos a comprar.
- Registraros o iniciar sesión en caso de ya estar registrado/a.
- Ir a mi cuenta para modificar vuestros datos y terminar de rellenarlos (en este espacio podréis ver todos vuestros datos y pedidos realizados).
- Efectuar el pago.
- Esperar vuestro pedido.